家居城裏隨便逛上壹圈兒，就會發現，“全屋定制”的招牌幾乎成了每個品牌的標配。從前賣沙發的、賣櫥櫃的、賣衣櫃的，甚至還有搞裝修的，都壹股腦兒地想要占據妳家的每個角落。沙發工廠批發 　　身邊越來越多的消費者朋友，在裝修前都會抓著天天在市場中穿行的我們，問上幾個回合：某某衣櫃家的兒童房怎麽樣？我想在某某櫥櫃家定個榻榻米，妳覺得行麽？那個某家裝公司還能把家具給我壹起配齊了，這樣就不收設計費了，算算太值了，妳就給我個準話，能用還是不能用？ 　　說實話，能不能用、好不好用，還真不是《廣廈時代》說了算，或是可以為消費者做決定的。然而當“全屋定制”撲面而來的時候，妳確實應該仔細琢磨琢磨。全屋大包大攬還告訴妳“省心又省錢” 　　妳信嗎？ 　　如果在妳為了裝修、買家具而焦頭爛額之時，有人站出來要“幫妳全部搞定”，即便妳心有懷疑，卻還是恨不得馬上當起“甩手掌櫃”站旁邊兒指揮就好。的確，這樣最省心；如果在妳四處比價又眼花繚亂之時，有人提供了風格合妳心意的全套產品，還有壹個“買越多折扣越大”的優惠後，大概妳會乖乖簽下合同交出錢包。沒錯，這樣挺省錢。 專業沙發工廠 　　反觀這些願意“大包大攬”的品牌，雖然幾乎個個兒都在自己原先的領域內做得風生水起，但是否具有專業定制整套房子家具的經驗和能力，還真的難下定論。 　　在定制流行的這幾年，我們的報道中，不少消費者都有過慘痛的經歷：名氣響當當的某品牌，測量、設計、定方案，全程都專業又效率，到了後面的安裝階段，大小問題不斷，各種漏洞百出，拉回工廠來回改了很多次都不合心；家裏面積小，設計師以實用為由，每個屋都做了滿滿當當的櫃子。由於消費者對板材缺乏了解，雖然全屋算下來花費並不多，但顯然全屋大量的櫃子，已經使室內空氣超負荷了，足足放了壹年的味兒還是不敢入住；櫥櫃、衣櫃、電視櫃、書櫃和衣櫃，全都來自同壹品牌，花色、造型、材質全都令消費者很滿意。搬家後壹開始真正使用，才發現邊角空間沒利用好，兩個櫃門總是“打架”，隔板的高度很尷尬，壹排帶鎖的抽屜實在沒什麽用……很多與生活有關的細節，都讓人很失望。 　　並不是《廣廈時代》危言聳聽，品牌在某壹領域做到“極致”後，胃口和野心難免會變大。即便都以為是量壹量、畫畫圖、探討壹下就能拍板兒的生意，但賣衣帽間的品牌將觸角伸向客廳時，卻未必擅長；賣櫥櫃的從廚房走到臥室裏，卻不見得專業；至於做了十幾年軟體沙發、板式家具的，恨不得拉上個資深銷售就敢為妳整個家負責，也實在讓人惶恐。如此看來，把家交給壹個品牌，也意味著要面對更大的風險。完成度高，就省了大心，真趕上沒譜兒的，就相當於把整個家都搭進去了。 　　妳心裏的“定制”理想跟商家所謂的“定制”手段 　　是壹回事兒嗎？ 　　說起來，在過去的采訪中，有不少業內人士都普遍向我們傳達了壹個同樣的觀點：商家現在所做的壹切，是基於各自對“全屋定制”的不同定義，報價模式、操作流程、生產體系都有著大大小小的區別。如果非要追根究底，它們中的大多數都是“偽全屋定制”。 　　“定制”這個詞本就起源於服裝行業，因此，我們拿高端定制的西裝舉例最貼切。消費者心中對於定制的理解，應該是面料、質感、顏色、款式、尺寸、剪裁都符合人們追求品質和個性的心理，同時，後期還可以增減長度和肥瘦。關鍵點在於消費者介入產品的生產過程，並且獲得強烈的個人屬性。 　　再轉到“全屋定制”這個話題，消費者的要求可能不像定制壹套西裝壹樣精細到毫米，但也絲毫不含糊。陳女士帶著壹家老小接受了我們的采訪。同樣壹個問題拋給全家5口人，得到的答案令人驚訝。年過六旬的父母希望家具不僅樣子簡單大方，用起來也不能太繁瑣，兒女不在家時，自己能做得了飯、找得到東西，生活不費事兒；陳女士希望儲物空間盡可能多，犄角旭旯別浪費，壹切裝飾都必須建立在好打掃的基礎上，不求花哨，但必須實用；先生的要求最短，卻最難實現：無論做多少櫃子，花多少錢，產品必須環保；而他們6歲的兒子，則天馬行空地說了半個小時——床要上下鋪的，房頂上要畫上飛機，櫃子第壹層放汽車模型、第二層放機器人，要有自己的桌子、電腦、小沙發，還要有好多好多抽屜裝“秘密”……如上這些，才是消費者最真實的想法。 　　而商家可真不是這麽認為的。某家裝公司提出的“全屋定制”好像並沒有體現太多由消費者主導的屬性，更多的是將主材與成品家具捆綁銷售，從而拉低價格，為消費者節省預算；某板式家具品牌，通過變化花色、縮放尺寸，將同壹設計元素放到臥室、客廳、書房的各種家具身上，更像是壹個傳統套系的升級版。當妳問到餐桌能不能做直徑1米5的？銷售的回答可能是，我們只有1米和1米4的兩種。要說誰能仔細深入到消費者家中，知道全屋的每個空間未來到底是壹個什麽職業、什麽性格、什麽愛好的人來使用，了解他們的生活習慣和“小毛病”，對不起，我們還真的說不出來。 　　把家交給不太會過日子的人來設計 　　怎麽敢？ 　　壹直以來，都有消費者向我們抱怨，逛店時看著產品還不錯，壹跟設計師聊，就分分鐘想離開。 　　愛做飯的馮小姐對廚房要求極高，裝修新家時選擇了口碑不錯的某專業櫥櫃定制品牌，然而才出了效果圖，馮小姐就抓狂了。“聊天過程中，我發現這個設計師每天7點出門，晚上9點到家，基本沒有周末，三餐都在外面吃。確實，工作忙我能理解，但讓這種三五年沒下過廚房的，跟家人或許都缺乏溝通的人來為我設計家裏互動性最強、最溫暖的空間，我沒法接受。” 　　在逛市場的過程中，我們發現，“全屋定制”服務的大爆發，使得不少做了十來年的銷售瞬間轉型當上了設計師。還有些從前只跟臥室打交道的，把廚房的水電氣當成了主業。要知道，做設計真不是熟能生巧的事兒，專業出身、技能培訓、生活經驗，壹個都不能少。如果妳還以為櫥櫃只要畫好水電圖，衣櫃只要平均分布幾個隔板和抽屜，鞋櫃只要夠大夠深，這些就是定制了，那商家的錢豈不賺得太容易？ 　　“全屋定制”到底哪家強？ 　　目前還沒有準確答案 　　說了這麽多，那“全屋定制”到底該找誰？展會上、家居城裏，總該有個能信的吧？歐派、誌邦、索菲亞、飛美、博洛尼、百強、意風、尚品宅配，還是大自然？其實，上面提到的這些品牌，還有更多家居圈兒裏有發言權的關鍵人物，心裏都有譜兒。有的站出來說壹說，有的悶頭混壹混。 　　8月底，當曲美家居將三元橋邊的家具店升級成為“妳+生活館”時，我們曾問董事長趙瑞海，這是否意味著曲美開始做起了全屋定制？他的回答出乎意料：“我們就是專註做家具設計和制造的，妳說妳需要什麽，我們就給妳做什麽，至於全屋定制，那涉及了整個家居空間的設計，可不是幹家具的人能做的。術業有專攻，那得需要專業的、有深度的、真正能夠與妳溝通生活方式的專業設計師。” 　　壹直致力於做定制的飛美家具周凱軍此前也向我們表示，家居定制服務不僅是指家具，還包括整體設計、軟裝配飾以及售後服務。“成熟的定制並非是高高在上，能踏踏實實研究消費需求，並用優化設計生產將售價回歸合理化更重要。” 　　不久前剛在居然之家麗澤店開了全屋定制MALL的歐派，雖然就是我們上文提到的覆蓋居室各個空間，囊括全線產品，在全屋基本不留“死角”的品牌，但北京分公司副總經理姚剛還是“拎得很清”。他表示，雖然是做櫥櫃出身，但目前已經配備了全屋規劃師和產品設計師，基於專業設計能力和對生活的理解，不僅可以設計家具的模樣，還能幫消費者規劃生活的方式。 　　這回妳該明白了，真正的全屋定制應該交給能夠跟妳溝通生活方式的人，有的甚至需要從建築和裝修設計環節就介入。本著對自己負責的態度來說，絕非某個單壹品牌就能完全搞定。 　　如果妳真想試壹試全屋定制，那麽從毛坯狀態開始量房可能是最好的選擇，而後，專業設計師要從生活、審美、功能的角度深入到具體的設計中。空間在前，產品在後，在哪兒儲物、在哪兒睡覺、在哪兒工作、在哪兒娛樂，這些都要深入消費者的生活習慣後再進行規劃。至於水電改造這項在別人家裝修中最先實施的項目，真的得往後排排了。當家居品牌都在把“定制”當作壹種認同感和標誌時，希望商家和消費者都記得，房子是為了居住而搭建的，家是為了可持續地生活而創造的。